闪送员被疑刷单 出勤奖“泡汤” 系帮用户下单 经与平台沟通核实后补发 ...

　　2月14日，市民许先生致电本报热线反映，他春节期间一直出勤送单，没有休息，期间因一名用户手机故障，他帮用户下了单，被平台判定为刷单，导致其六天春节出勤奖120元“泡汤”。

　　“春节期间，平台设置了出勤奖，每天签到并完成相应的订单会有奖励。大年初二，因一名用户手机出现故障无法操作，于是我帮他下了单，也及时送达。但因为这件事，平台取消了我的出勤奖励。”许先生说，120元虽然不是大数目，但平台怀疑自己刷单让他觉得很冤枉，“我们做闪送一年忙到头，春节期间，六天共完成了90多单业务，完全没必要因为这一单进行刷单操作。而且平台设置的奖励规定里也没有明令禁止闪送员帮用户下单行为，所以我认为这是霸王条款，不公平。”许先生说。

　　小编看到许先生出示的当天闪送记录显示：“闪送一对一急送服务8.2公里，用时19分钟”，并且许先生还向记者出示了用户给其的转账记录。但许先生在平台“新春出勤有奖活动”上却显示“未获奖”，出勤规则里解释为“活动结束后将剔除作弊及其他不合规订单”。

　　随后，记者联系闪送客服，客服人员表示将与许先生核实情况后再作答复。第二天，据客服人员介绍，经过与许先生及用户方面的情况核实，确系用户不会操作闪送功能，许先生帮用户下了单，当时经系统监测，这种操作属于不正常订单。该工作人员表示，闪送员遇到这种情况，应该向闪送客服提前报备。考虑到许先生确实完成了这次闪送服务，因此平台申请补发许先生的出勤奖，奖金将在1—3个工作日到账。

　　2月21日，许先生已经收到了这笔出勤奖金。