网上购物起纠纷 “云上”调解促言和

安果子 2023-3-7 11:59 安庆城事

　　2月27日，岳西县人民法院中关法庭巧用“云上”开庭，成功调解一起网络买卖合同纠纷案件，双方隔空“握手”言和。

　　去年12月15日，被告郑某在原告薛某经营的某网购平台店铺购买了一床四件套，合计296元。郑某收到货物后，认为原告薛某发货时将货物颜色弄错，经与原告客服协商，以补偿50元不退换商品了结此事。

　　之后，郑某又收到该平台的反馈信息，问其是否满意此次交易，郑某选择了不满意，并告知平台自己收到的货物有色差。这导致薛某经营的商铺被平台罚款200元，店铺生意也因此受到了一定影响，双方由此产生纷争。

　　经当地派出所协调和法庭诉前调解，薛某要求郑某赔偿2000余元，郑某仅愿意支付几百元。赔偿金额差距较大，双方无法达成一致意见。

　　案件转入诉讼程序后，承办法官考虑到该案件涉案标的较小，且薛某家住江苏省，为方便当事人参加诉讼，承办法官遂建议原告可通过线上参加庭审。庭审中，承办法官认真倾听双方当事人的陈述，查明了纠纷产生的来龙去脉。在调解阶段，法官耐心向双方当事人释法明理，最终双方都作出让步，郑某当庭履行完毕，该起纠纷顺利化解。