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近日,市民汪先生向本报反映,他在天柱山东路光彩大市场定制了欧派大家居产品,交了5000元定金,并没有确定选购具体产品方案,目前汪先生想定制衣柜或者退还定金,却遭到商家拒绝,希望相关部门予以关注。 “前期5000元定金是我的妻子交的,后来了解到他们家橱柜太贵了,所以不想订购橱柜,只想订购衣柜,却遭到商家拒绝,很是无奈。”汪先生说,欧派大家居收据中,并没有写明日后他具体选购什么类型的产品,这种行为是商家强制消费,并不合理。 随后,记者从汪先生拿来的票据中看到,欧派大家居专用收款收据中有橱柜、衣柜、木门、卫浴、吊顶等产品,收据中并没有勾选汪先生要订购具体产品方案。 11月初,记者找到了天柱山东路光彩大市场汪先生定制的店铺,据该店一名徐姓店长介绍,针对汪先生的情况,他只能定制橱柜,退定金是不可能的,“我们家橱柜和衣柜不是一家做的,所以单独做衣柜是做不了的。” 随后,记者联系了市消保委,市消保委秘书长张维新告诉记者,他已经进行多次调解,答应橱柜给汪先生一定幅度的优惠,至于选购其他产品或者退还定金,该店老板并未答应。如果汪先生不同意调解结果,下一步可以走司法程序。 市消保委提醒广大消费者在定制家具时一定要理性消费,货比三家,尽量到正规商场选购产品,不能因为优惠力度大和销售的甜言蜜语就被套路了。其次,要谨慎交付定金。消费者选择预付定金方式享受商品优惠时,一定要提前仔细阅读规则,权衡利弊,需要交付定金时要慎之又慎。要特别警惕“定金一律不退”之类的条款,以免上当受骗。另外,消费者要分清“定金”与“订金”,谨慎支付,不要掉进商家布下的定金“陷阱”。 |